利用規約

株式会社CATTAILが運営する「プロに相談コム及び付随する相談サービス」（以下「本サービス」といいます。）をご利用の皆さまは、本サービスをご利用頂くにあたり、「利用規約」（以下「本規約」といいます。）の全文をお読み頂いたうえで、本規約の全ての条項について承諾頂く必要があります。

本サービスをご利用頂いた場合、本規約の内容を理解しており、かつ、本規約の全ての条項について承諾したものとみなします。

第１条（用語の定義）
本規約において使用する以下の用語の意味は、各々以下に定めるとおりとします。

１．「専門家」とは、本サービスに登録している専門家をいいます。
２．「利用者」とは、本規約第3条に従って、本サービスを利用する全ての方をいいます。

第２条（本規約の範囲と変更）
１．本規約は、本サービスの提供条件及び本サービスの利用に関する当社と利用者との間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用者と当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
２．当社は、利用者の承諾を得ることなく、当社が適当と判断する方法で利用者に通知することにより、本規約を変更できるものとします。
３．当社が本サービス用サイト（http://pro-soudan.com）上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
４．本規約の内容と、前項のルールその他の本規約外における本サービスの説明等とが矛盾・抵触する場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第３条（当サービスの利用に関して）
１． 当サービスを利用するためには、メールフォームにて必要事項を入力し、送信する事が必要です。
２．利用者におけるシステム利用料は無料です。
３．当サービスの利用を希望する利用者は、当社の用意する申込手段で利用者情報の申し込みを行い、当社が承諾する旨の通知を発した時点で、利用者情報の送信が完了し利用者になります。
４．利用者が次に掲げる事項に該当し、又は該当するおそれがあると当社が判断した場合、当社は利用者からの申込みを承諾しないことがあります。この場合、当社は拒絶の理由に関し一切の説明義務及び損害賠償義務を負いません。
５．前項に定める申込みに不備（虚偽、誤記、記入漏れを含むが、これらに限りません。）がある場合
６．利用者が重複して利用者情報の申し込みを行った場合
７．利用者が過去に本規約違反等をしたことにより、利用者情報の抹消、利用者資格の利用停止などの措置が行われたことがある場合
８．利用者が暴力団等反社会的勢力（第１４条にて定義します。）と関係を有し、又は公序良俗に反する事業を自ら行っている場合
９．その他、利用者が当サービスを利用することが不適切であると当社が判断した場合

第４条（利用者情報の変更）
１．利用者は、当社及び専門家に届け出ている連絡先及びメールアドレスに変更が生じた場合には、速やかに本サービス上で所定の変更手続を行う方法により、利用者内容の変更届出を行うものとします。情報内容の変更がなされなかったことにより生じた損害については、全て当該利用者が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。
２．利用者に対する当社からの通知は、通知時において、本サービスに送信されている利用者のメールアドレスにメールを送信することをもって通知したものとみなします。
３．利用者は、当社から利用者宛に送信される電子メールの受信を拒否する設定等を行ってはならないものとし、受信拒否設定や利用者のメールアドレスが変更された等の事情により、当該利用者に配信されたメールがエラー等により不着であった場合でも、当社からの通知の発信時をもって通知がなされたものとみなします。
４．当社は、当該利用者に配信されたメールがエラー等になった場合、当該メールアドレスへのメールの配信を止めることができるものとします。
５．前二項の場合に、利用者が当社からの通知を受領できなかったことで、利用者に損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。

第５条（利用契約の解除、利用停止）
１．利用者が、以下の各号の一つに該当する場合、当社は、当該利用者に対して事前に通知することなく、当該利用者による本サービスサイトへのアクセスを禁止する等の適切な措置をとることができるものとします。なお、当社は当該措置を行った理由について、当該利用者に開示する義務を負わないものとします。
１.１本規約に違反したとき
２.１利用者が当社のコンピューターに保存されているデータを当社に無断で閲覧、変更若しくは破壊したとき、又はそのおそれがあると当社が判断したとき
３.1利用者の本サービス利用態様が公序良俗に反し又は利用者にふさわしくないと当社が判断したとき
４.１自ら又は第三者を利用して、次の①ないし⑤のいずれかに該当する行為を行ったとき
１.4.１暴力的な要求行為
１.4.２法的な責任を超えた不当な要求行為
１.4.３取引に関して、脅迫的な言動をし、又は暴力を用いる行為
１.4.４風説を流布し、偽計を用い又は威力を用いて相手方の信用を毀損し、又は相手業務を妨害する行為
１.4.５その他、①ないし④のいずれかに準ずる行為
１.５その他、当社が当該利用者に対し本サービスの提供を継続することが不適当であると判断したとき
２．利用者が、前項の各号の一つに該当する場合、当社は、当該利用者に対して事前に通知することなく、当該利用者の情報を抹消し、又は当該利用者の利用者資格を一時停止する等の適切な措置をとることができるものとします。
３．前二項に定める措置は、当社から当該利用者に対する損害賠償請求を行うことを妨げるものではありません。また、前二項に定める措置を行ったことについて、当社は一切の損害賠償義務を負いません。

第６条（サービス提供の一時停止）
１．当社は、以下のいずれかに該当する場合には、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部又は一部の提供を停止又は中断することができるものとします。
１.１システムの点検又は保守を緊急に行う場合
２.１コンピューター、通信回線が事故や第三者からの攻撃によって停止した場合
３.１地震、落雷、火災などの不可抗力によって本サービスの運営ができなくなった場合
４.１その他、当社が停止又は中断を行う必要があると判断した場合
２．当社は、本条に基づき当社が行った措置に基づき利用者に生じた損害について一切の責任を負いません。

第７条（禁止行為）
利用者は、本サービスの利用に当たり、以下の行為を行ってはならないものとします。

１．本規約に違反する行為
２．他人の知的財産権を侵害する行為
３．他人のプライバシーを侵害する行為
４．他人の名誉・信用等を侵害する行為
５．公序良俗に反する行為
６．犯罪的行為又は犯罪的行為に結びつく行為
７．事実に反する情報を提供する行為
８．当社や本サービスの運営を妨げたり、信用を毀損する行為
９．当社の管理するサーバーに対して、コンピュータウィルスなどの有害なプログラムを配信する行為
１０．本サービス及び本サービスに関連して使用されている全てのソフトウェア又はプログラム等についてリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルその他改変等を行う行為
１１．利用者情報を不正に使用する行為
１２．その他、法令に違反する行為又は法令に違反するおそれのある行為
１３．その他、当社が不適切であると判断する行為

第８条（個人情報の取り扱い）
当社は、利用者が送信した個人情報、利用者が当社のサービスを通じて当社に提供した個人情報、その他の利用者が当社に提供したすべての個人情報（以下、総称して「提供個人情報」といいます。）は本サービスの「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
当社の提携先企業や広告主企業のウェブサイト等は本サービスとは別個のプライバシーポリシーを設けていますので、それぞれご確認ください。なお、当社はこれらの独立した規約や活動に対していかなる義務や責任も負っておりません。
当社は、当社が本サービス運営事業を売却する場合、当社は利用者に提供する本サービスを継続するため、又はその他の事業上の目的のために、提供個人情報の全部又は一部を第三者に移転させることがあります。
当社は、本サービスを通じて得た情報や、利用者から提供又は入力された情報（これらの情報には、個人又は法人を特定する情報を除いたうえでの相談業務情報等を含みます。）を、情報の分析や評価をし、第三者への情報提供等のために利用することがあります。

第９条（知的財産権）
１．本サービスに含まれているコンテンツ、個々の情報に関する権利は当社及び本サービスにコンテンツ等を提供している提携先企業に帰属しています。
２．本サービス又は広告の中に提供、掲載されているコンテンツは、著作権法、商標法、意匠法等の各種法令によって保護されています。
３．本サービス及び本サービスに関連して使用されているすべてのソフトウェアは、知的財産権に関する法令等により保護されている財産権を包含しています。
４．利用者は当社、提携先企業、広告主企業等の事前の承諾を得た場合を除いて、本サービス若しくはソフトウェア又はそれらに含まれる内容を複製、公開、譲渡、貸与、翻訳、転売、転送、翻訳、使用許諾、再利用等してはならないものとします。また、利用者がこれらの行為によって受けた損害に関し、当社は、一切の保証をしないと同時に、利用者がこれらの行為によって得た利益相当額について、損害賠償請求権を有します。
５．利用者が当社に提供したすべての情報（以下「提供情報」といいます。）に関する著作権その他の権利（著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。）は、利用者が本サービスに対して当該情報を送信した時点で当社にすべて譲渡されます。また、利用者は、提供情報に関する著作者人格権（公表権、氏名表示権、同一性保持権）を行使しないこともあらかじめ承諾するものとします。
６．前項の規定にかかわらず、当社は利用者からの提供情報について、当該情報提供を行った利用者自身が利用することを無償で許諾するものとします。
７．利用者は提供情報の権利帰属に関して、当社に対して、いかなる権利の主張及び行使も行わないものとします。

第1０条（相談業務）
１．本サービスにおける相談業務は全て登録専門家が担当することとし、当社が相談業務を担当することは一切ありません。
２．相談業務については回答を行う登録専門家が、利用者に対する当該相談業務について責任を負います。ただし、相談業務について必ず回答がなされることは保証されず、回答がなされない場合もあることについて、利用者は予め了承のうえ相談を行うものとします。
３．当社は、相談業務に関して、利用者から金銭その他の報酬を一切受領しません。
登録専門家は、個々の専門家の責任において、利用者に対して、専門家としての職務上の義務を遵守します。

第１１条（サービスの変更・追加・廃止）
１．当社は、理由のいかんを問わず、利用者に事前に通知することなく、本サービスの内容の全部又は一部を変更又は追加することができるものとします。
２．当社は、利用者に通知の上、本サービスの全部又は一部を中止又は廃止することができるものとします。ただし、本サービスの全部又は一部を中止又は廃止する緊急の必要性がある場合は、事前の通知を行うことなく、中止又は廃止をすることができるものとします。
３．当社は、本サービスを中止又は廃止したことにより利用者又は第三者に生じた損害について、一切責任を負わないものとします。

第１２条（免責事項）
１．当社は、本サービス又は本サービスが提携するサービスの提供中止、停止、故障等により、損害が生じたとしても、これについて一切の責任を負わないものとします。
２．利用者は、本サービス又は本サービスが提携するサービスにおいて、下記の事情により一定期間、本サービス又は本サービスが提携するサービスの利用が停止される場合があることを予め承諾し、本サービス又は本サービスが提携するサービスの停止による損害の補償等を当社に請求しないこととします。
２.１本サービス又は本サービスが提携するサービスのサーバー、ソフトウェア等の点検、修理、補修等のための停止の場合
２.２コンピューター、通信回線等の事故による停止の場合
２.３その他、やむをえない事情による停止が必要であると当社が判断し、停止を行った場合
３．当社はいかなる状況においても、またいかなる方に対しても、以下の各号に定める事項について一切責任を負いません。
３.１本サービスを通じて提供される情報の入手、収集、編纂、解釈、分析、編集、翻訳、送付、伝達、配布に関わる誤り（当社の不注意によるか、その他によるかを問わず）又はその他の状況により（全部、一部を問わず）引き起こされ、発生し、若しくはこれらに起因する損失又は損害
３.２本サービスを通じて提供される情報の使用又は使用不可能により発生する、あらゆる種類の直接的、間接的、特別、二次的、又は付随的な損害（このような損害の可能性について当社が事前に通告を受けたかどうかを問わず）
４．当社は、利用者が提供したすべての情報及び登録専門家が提供、助言、送信、公開したすべての情報の完全性、正確性、確実性、有効性、安全性、合目的性等について、いかなる保証もせず、その内容から発生するあらゆる問題について一切の責任を負いません。
５．本サービスを通じて、利用者が取得する情報については、すべて利用者の自己の責任と判断のもとで利用されるものとし、その完全性、正確性、確実性、有効性、安全性、合目的性等につき、当社はいかなる保証もせず、その内容から発生するあらゆる問題について一切の責任を負いません。また、本サービスからリンクされているサイトの情報についての責任、及びその内容から発生するあらゆる問題について当社は一切の責任を負いません。
６．本サービス又は本サービスが提携するサービスにおいて利用者間又は利用者と登録専門家の間に生じたトラブル、損害その他の一切の事項に対して、当社はいかなる責任も負わず、補償を行いません。
７．利用者間又は利用者と登録専門家の間で生じたトラブルについては、全て当該当事者間での交渉等により解決頂くものとし、当社は両者間の取り次ぎ、交渉、情報提供その他一切のやり取りについて関与する義務を負いません。
８．当社は、下記の各号に該当する記載を発見した場合、予告なく、当該記載を削除し、又は記載の修正を行う場合があります。なお、削除や修正対象に該当するか否かの判断は、全て当社が行い、当社は、削除や修正を行った理由について、開示する義務を負いません。また、削除や修正に起因して損害が生じたとしても、当社は、一切の責任を負いません。
８.１本規約に反する記載
８.２公序良俗に反する記載
８.３有害なプログラム・スクリプトなどを含む記載
８.４他人の名誉・信用を害する記載
８.５本サービスの運営を妨げる記載
８.６その他、当社が不適切であると判断した記載
９．当社は、当社が提供するサービス又は本サービスが提携するサービスの、デザイン等の仕様を予告なく変更することができるものとし、当該変更によって利用者に生じた損害について一切責任を負わないものとします。
１０．本規約に定める免責条項が適用されない等の理由により、当社が利用者又は第三者に対して責任を負うべき場合、当社に故意又は重過失がある場合を除き、それらの責任に基づく損害賠償額はいかなる場合でも金１万円を上限額とすることに、当社及び利用者は予め合意します。なお、利用者は、利用者がこの上限額の定めに同意しない限り当社が本サービスを提供しないことを十分に理解の上で、予め同意し承諾するものとします。

第１３条（反社会的勢力への不関与）
１．利用者は、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力(以下｢暴力団等反社会的勢力｣という。)に所属又は該当せず、かつ、暴力団等反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属若しくは該当、又は関与しないことを確約するものとします。
２．当社は、利用者が暴力団等反社会的勢力に所属若しくは該当する、又は正当な理由なく関与していると判断した場合、当該利用者に事前に通知等を行うことなく、当該利用者の本サービスサイトへのアクセス禁止（利用者である場合には、利用者の情報を抹消等も含むがこれに限りません。）や当該利用者が行った書込みの削除等の適切な措置を講じることがあります。
３．当社は前項の措置による利用者の損害を賠償する責任を一切負わないものとします。

第１４条（分離可能性）
本規約のいずれかの条項又はその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効又は執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りのその他の条項、及び一部が無効又は執行不能と判断された条項の残りの部分は、継続して完全にその効力を有するものとします。

第1５条（準拠法、合意管轄）
利用者と当社との間における紛争については、日本国法を適用し、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。また、本規約は、日本国法に準拠し、解釈されるものとします。

附則
2019年10月1日 制定・施行